Qui sont les clients des palaces?
Ils comptent principalement des clients français et européens. A Paris, les palaces sont largement plus dépendants des clients étrangers. L’étude MKG Consulting souligne que 75\% des clients des palaces parisiens viennent des Etats-Unis, du Japon, de Chine, du Moyen-Orient et de Russie.
Quelles sont les caractéristiques du service?
Les quatre caractéristiques d’un service selon Kotler, Keller et Manceau (2015)
- LES QUATRE CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES D’UN SERVICE.
- Les services sont intangibles.
- Les services sont variables.
- Les services sont périssables.
- Les services sont indivisibles (il y a simultanéité entre production et consommation)
Quels sont les services proposés par les hôtels?
Beaucoup d’hôtels prévoient également des formules comme une demi-pension ou le « tout compris ». A part la restauration, les autres services qu’on appelle « services de commodité » sont très convoités par les clients. Ils sont proposés par presque tous les établissements hôteliers.
Quels sont les services de l’hôtel 2 étoiles?
Néanmoins, les salles de bains collectives sont aussi acceptées. En plus des services minimums, certains hôtels proposent aussi des services complémentaires. Ces derniers varient en fonction de la qualité de l’hôtel. En général, les hôtels 2 étoiles fournissent une télévision, du Wi-Fi et du téléphone à l’intérieur de chaque chambre.
Quels sont les services de luxe à l’hôtel?
Le pressing à l’hôtel est également très apprécié. On peut aussi compter la télévision, la machine à café ou encore le minibar. Les services de luxe sont souvent proposés à partir des hôtels 4 étoiles comme Bedford ou plus.
Quels sont les services minimums d’un hôtel?
Les services minimums indispensables Peu importe le nombre d’étoiles d’un hôtel, il doit au moins proposer les services suivants : un personnel à leur écoute, une chambre équipée et propre, et une salle de bain et toilette à la disposition des clients.
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