Quel est le terme de service après-vente?
Dans certains domaines ou le service après vente est facturé, il peut constituer un centre de profit très important pour l’activité. C’est par exemple le cas pour les concessions automobiles. Le terme de service après-vente désigne également le service de l’entreprise chargé de la mise en place de ces services.
Quelle est la force du service après-vente?
Lorsque l’on interroge les entreprises qui fabriquent ou distribuent des biens d’équipements, à propos de leur SAV, elles déclarent toutes que c’est une force indéniable… Le service après-vente est un argument commercial pour les ventes de matériels et un levier incontournable de satisfaction et de fidélisation des clients .
Quelle est l’importance du service après-vente?
L’importance du service après-ventes dans la décision d’achat et dans la fidélisation est particulièrement importante pour les produits techniques et dans le domaine B to B . Dans certains domaines ou le service après vente est facturé, il peut constituer un centre de profit très important pour l’activité.
Comment est assuré le service après-vente?
Le service après-vente peut être assuré par le fabricant / producteur ou par le distributeur du produit concerné. Certains services après-vente sont délivrés dans le cadre des garanties contractuelles et légales.
Comment le processus de vente doit-il être mis en place?
Il doit être mis en place en parallèle avec votre stratégie d’acquisition de clients, et non pas la remplacer. Essentiel à la satisfaction de vos clients et à la conversion de vos leads, le processus de vente rend vos vendeurs plus cohérents et structure le flux de vente.
Comment définir le cycle de vente?
Définition du cycle de vente Le cycle de vente consiste à définir les étapes concrètes et spécifiques dont vous avez besoin pour conclure une affaire. C’est le processus global par lequel passe le prospect / client pour son acte d’achat.