Quelles sont les techniques de traitement des objections?
La posture à adopter pour traiter les objections
- Faire preuve d’écoute active.
- Considérer les objections de vente comme une opportunité de relancer la conversation.
- Être persévérant.
- Savoir quand arrêter d’essayer de convaincre le client.
- Poser des questions de vérification en fin d’entretien de vente.
Quelles sont les techniques de traitement de l’objection du prix?
7 techniques de vente pour vaincre l’objection du prix
- Fractionnez le prix pour faciliter l’acceptation du client.
- Relativisez le prix.
- Chiffrez les bénéfices & avantages du produit par rapport au prix.
- Étalez un prix selon la durée de vie estimée du produit/solution.
- Comparez le prix à un autre produit.
Quelle est la technique de vente pour traiter les objections?
Récapitulons la technique de vente pour traiter les objections 1 A cceptation (posture), 2 D écouverte de la nature réelle du problème (écoute active + questions ouvertes + reformulation) 3 E mpathie : vous montrez au client que vous le comprenez et que ses freins sont légitimes. Plus d’articles…
Quelle est la réponse à l’objection?
C’est très important, et la réponse à l’objection doit ressembler exactement à la même chose. ==> Donc 1er mouvement : vraiment accueillir les choses, en allant dans le sens de l’objection. C’est ça qui désamorce le côté « tension » de l’objection. Téléchargez les exemples pour avoir des cas concrets !
Quelle est la meilleure étape pour comprendre l’objection?
L’étape Creuser est la plus importante pour traiter en profondeur l’objection sans risque de répondre à côté de la préoccupation réelle du client. Une erreur d’interprétation peut être fatale. Prenez le temps de poser plusieurs questions pour bien comprendre l’objection.
Quel est le principe de l’acceptation des objections?
Pour un traitement des objections efficace vérifiez systématiquement l’acceptation des réponses aux objections ! C’est le principe de l’engagement et de la cohérence qui faciliteront votre vente (voir les mécanismes psychologiques de la vente >>).