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Comment faire pour répondre à un avis sur Google?
Répondre aux avis de la recherche Google ou de Maps Appuyez sur Avis. Au niveau de l’avis auquel vous souhaitez répondre, appuyez sur Répondre. Modifier. Supprimer.
Comment répondre à un avis sur les Pages Jaunes?
Le Professionnel commenté peut répondre à un Avis publié sur sa fiche détaillée. Pour cela, il doit posséder un Compte et un Profil et s’identifier sur son espace client Solocal Manager accessible ICI. Il rédige sa réponse et celle-ci est ensuite envoyée en Modération chez le prestataire de modération.
Comment modifier un avis Pages Jaunes?
Si vous souhaitez modifier un avis refusé, rendez vous dans votre compte PagesJaunes à la rubrique « Avis ». Vous y retrouverez l’ensemble des avis que vous avez déposés sur PagesJaunes. Choisissez l’avis refusé en question, puis cliquez sur le crayon à droite du bloc pour le modifier.
Comment répondre à un avis négatif?
Lorsqu’il s’agit de répondre à un avis négatif, gardez à l’esprit que 70\% des clients mécontents reviendront dans votre établissement si vous réglez le problème. De plus, les internautes qui tombent sur votre page découvriront votre réponse, et verront ainsi comment vous gérez les clients insatisfaits.
Comment remercier un client pour son avis négatif?
Comme pour les avis positifs, commencez ici par remercier le client pour son avis. C’est toujours un bon point de départ, même pour un avis négatif. Faites-lui savoir que vous appréciez son commentaire et que vous le voyez comme une opportunité de vous améliorer.
Comment répondre aux réclamations?
En tant que gérant ou manager du commerce, c’est à vous de répondre aux réclamations des clients. Indiquez vos prénom, nom et fonction à la fin de votre réponse, ainsi que votre adresse e-mail personnelle pour montrer que vous êtes ouverts à la discussion « offline ». Soignez la syntaxe et l’orthographe !
Quelle est la date de la réponse de l’avis négatif?
Notez que la réponse est datée du 4 mars, soit 2 jours seulement après que l’avis négatif ait été publié. Cette réactivité est très appréciée des internautes. Le directeur de l’hôtel fait preuve d’empathie envers sa cliente et rappelle que la qualité de service est au cœur de ses préoccupations.