Comment débuter une médiation?
Le médiateur doit commencer l’audience avec calme et détermination afin de créer une ambiance favorable à la résolution du problème. Après s’être présenté, le médiateur explique comment se déroulera la séance, de telle manière qu’aucun des participants ne soit pris au dépourvu.
Qui peut demander une médiation?
Depuis le 1er janvier 2016, tout consommateur a le droit de faire gratuitement appel à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.
Qui fait la médiation?
Le médiateur rédigera un rapport de médiation ou un résumé des ententes. Celui-ci comprendra les modalités de l’entente, c’est-à-dire ce sur quoi vous vous êtes entendus pour régler votre différend.
Quel est le rôle du médiateur dans une séance de médiation?
Lors d’une séance de médiation, le médiateur n’est pas là pour prendre une décision. Il n’est pas là non plus pour donner des conseils, des opinions juridiques ou pour tenir une séance de thérapie. Son rôle est de vous aider à trouver les solutions qui vont convenir à tous. Par exemple, le médiateur va:
Quelle est la préparation adéquate pour la médiation?
Avant la médiation, le médiateur va généralement communiquer avec les participants pour leur expliquer son rôle et le déroulement du processus. Selon le type d’approche du médiateur, la préparation adéquate peut varier. Informez-vous auprès de lui.
Qui peut être présent à la médiation?
Dans beaucoup de cas, le médiateur invite les personnes en conflits à son bureau pour s’assoir tous ensemble et discuter. Mais la médiation peut aussi se faire par téléphone et même sur Internet. Qui peut être présent? En règle générale, les personnes concernées participent ensemble aux séances de médiation.
Comment choisir un médiateur?
Vous pouvez choisir un médiateur en fonction de l’approche qui vous convient le mieux. La médiation peut aussi prendre plusieurs formes. Dans beaucoup de cas, le médiateur invite les personnes en conflits à son bureau pour s’assoir tous ensemble et discuter. Mais la médiation peut aussi se faire par téléphone et même sur Internet.