Table des matières
Comment gérer une médiation?
1- Soyez neutre et sympathique La neutralité est un des prérequis pour réussir toute médiation. Le manager doit, en tant que médiateur, se positionner en tiers de confiance afin de favoriser les échanges. Il ne peut donc pas prendre position.
Comment réussir une médiation dans le contexte d’une structure hiérarchique?
Le contexte de la médiation doit être fondée sur la réalité de l’organisation – notamment sur la hiérarchie du pouvoir. Il s’agit d’un principe directeur. Pour ce faire, le médiateur peut avancer des questions précises sur le modèle de gestion de l’organisation dans le contexte d’une discussion conjointe.
Comment se déroule la médiation?
L’intervention se déroule généralement en plusieurs séances de 2 à 3 heures : Au cours de cette première rencontre, chacune des parties relate l’historique du conflit de son point de vue. Le médiateur présente alors ce qu’est la médiation (le cadre, les règles, le déroulement) et s’assure de son accord.
Quelle est la médiation au travail?
La médiation au travail est un processus structuré et confidentiel de prévention et de résolution des tensions, différends, conflits et crises.
Est-ce que la médiation n’aboutit pas à un règlement?
Si les discussions n’aboutissent pas à un règlement, le plaignant a le droit de demander par écrit au ministre du Travail de désigner un arbitre qui déterminera si le congédiement était injuste. Aucun document produit lors de la médiation n’est envoyé à l’arbitre puisque, rappelons-le, la séance de médiation est confidentielle.
Quelle est la qualification requise pour la médiation?
Le médiateur doit justifier de la qualification requise pour traiter le différend ou justifier, selon le cas, d’une formation ou d’une expérience adaptée à la pratique de la médiation. La médiation se déroule dans le respect des conditions fixées directement par les parties et le médiateur.