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Quand Faut-il conclure la vente?
Après avoir découvert les motivations qui animent votre interlocuteur et l’avoir convaincu des bénéfices de votre offre, vient le temps de conclure la vente. Et cela ne va pas de soi, une conclusion retardée et c’est un prospect qui change d’avis quelques jours après !
Quels sont les signaux à prendre en compte avant la conclusion?
Quels sont les signaux d’achat pour savoir quand conclure la vente !
- Une communication verbale / non verbale favorable. Un hochement de tête,
- Des questions de détail sur l’offre commerciale.
- Une réflexion sur l’utilisation du produit a posteriori.
- Un long silence hésitant.
- Une invitation à rentrer en négociation commerciale.
Comment conclure une vente par téléphone?
Comment conclure une vente?
- Offrir le choix et créer un sentiment de libre arbitre.
- Mettre en situation afin d’inviter le prospect à se projeter.
- Synthétiser pour clarifier le discours commercial.
- Engager le prospect afin de traiter l’ultime objection.
- Inverser les rôles et trouver les meilleurs arguments.
Comment traiter une affaire avec un client?
Si vous traitez une affaire directement avec un client, un signal d’achat non verbal que vous pouvez observer pourrait être le comportement du client avec l’article proposé à la vente, lorsqu’il le manipule, comme s’il le possède déjà. Terminez la vente. Une fois que vous observez des signaux d’achat, cessez la discussion et concluez la vente.
Quelle est l’information de la décision de votre client?
L’idée que l’équipe a reçu l’information de la décision de votre client vous permettra de consolider son engagement vis-à-vis de vous. A présent, toute votre entreprise est à sa disposition pour l’accompagner, et l’information est devenue « officielle ».
Comment bien connaître les produits et les services de votre clientèle?
Ainsi, vous montrerez votre désir d’apprendre et votre intérêt pour les besoins de votre clientèle. Recommandez le bon produit ou le bon service. Il est important de bien connaître les produits et les services que vous proposez aux clients. Ainsi, vous pourrez offrir ce qui correspond le mieux à leurs besoins.
Comment comprendre les besoins de votre client?
Identifiez les besoins de votre client. Réservez le temps qu’il faut pour comprendre le profil de votre client, afin de lui vendre ce dont il a besoin. Il n’y a rien de pire que de vendre un produit ou un service, qui engendre par la suite l’insatisfaction du client.