Comment se faire indemniser par une compagnie aerienne?

Comment se faire indemniser par une compagnie aérienne?

Vous pouvez tout de même récupérer une partie du prix du billet. Il est en effet possible de se faire rembourser – sous conditions – certaines taxes aériennes : la taxe d’aéroport (appelée également « QW ») ou la redevance passager (« QX »). Vous devez en faire la demande auprès du transporteur ou du vendeur du billet.

Comment régler un litige avec une compagnie aérienne?

Si votre vol partait du territoire français et si vos demandes écrites auprès de la compagnie n’ont pas abouti, faites une réclamation auprès de la Direction générale de l’aviation civile (DGAC). Si vous avez accès à Internet, vous pouvez utiliser le formulaire de réclamation en ligne sur le site de la DGAC.

Comment saisir la DGAC?

Les passagers qui le souhaitent peuvent toujours adresser leurs réclamations par courrier à la direction générale de l’aviation civile, Bureau de la Facilitation et des clients du transport aérien (DRE/C2), 50 rue Henry Farman, 75720 Paris cedex 15.

Comment demander indemnisation vol annule?

Pour être dédommagé, adressez une demande d’indemnisation par lettre recommandée avec avis de réception au transporteur.

1. Demander à sa compagnie aérienne une indemnité en cas de retard de vol important.
2. Indemnisation et assistance des passagers en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard important.

Comment poursuivre une compagnie aérienne?

Contactez la DGAC (Direction générale de l’aviation civile) uniquement si vous avez déjà contacté la compagnie. La DGAC doit connaître la position de la compagnie avant d’engager une procédure de sanction administrative contre elle (elle ne peut en revanche pas l’obliger à payer).

Quel recours contre Air France?

Vous pouvez aussi les contacter par le biais de leur fax au 03 44 14 44 79. N’oubliez pas de préciser votre numéro de dossier si vous leur envoyez des documents. Vous pouvez également vous rendre dans un espace Air France dans votre aéroport ou écrire à Air France, service client, TSA 60001 Beauvais cedex.

Comment porter plainte contre la TAP?

Si vous pensez être lésé par un retard, une annulation ou un personnel vous refusant l’accès à l’avion, par exemple en cas de surbooking, vous pouvez commencer par contacter le service client de Tap Portugal et tenter une conciliation à l’amiable.

Comment porter plainte contre Air France?

Avant de vous lancer dans une réclamation, la première étape est de trouver de l’aide autre du service client Air France. Vous pouvez les joindre par téléphone en composant le 09 69 39 10 30. Ce service est gratuit et disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Comment se faire rembourser un billet d’avion coronavirus?

Vous avez le droit de demander le remboursement de votre vol annulé. Le 13 mai 2020, la Commission européenne a autorisé la compagnie à proposer un avoir valable 12 mois « sous réserve que le passager ou le voyageur l’accepte volontairement ». L’avoir est remboursable à l’issue de ce délai s’il n’a pas été utilisé.

Pourquoi un vol s’annule?

Par exemple : catastrophe météorologique ou climatique, instabilité politique ou défaillance imprévue de l’avion. Par ailleurs, si votre vol est annulé ou retardé d’au moins cinq heures, vous pouvez demander un remboursement de votre billet d’avion si vous renoncez à votre voyage.

Ou assigner une compagnie aérienne?

Le tribunal compétent est celui de l’aéroport de départ, ou d’arrivée, ou du siège social de la compagnie. L’un des aéroports peut être en France, ce qui facilite les choses.

Comment contacter Lufthansa France?

01 70 48 91 70
Lufthansa/Service client