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Comment faire une réclamation à ma banque?
Si vous n’êtes pas satisfait par la réponse de votre interlocuteur habituel, adressez une réclamation écrite au service réclamations de votre établissement ou de l’intermédiaire avec lequel vous êtes en désaccord, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception.
Comment contester un paiement bancaire?
La contestation d’une opération bancaire mal exécutée ou non autorisée doit être faite au plus tard dans les 13 mois suivant la date de débit qui figure sur le relevé de compte bancaire. Passé ce délai, le client n’a plus de recours. En principe, le dépôt de plainte n’est pas nécessaire pour être remboursé.
Qui contacter en cas d’abus bancaire?
Contactez la Banque de France pour qu’elle vous mette en relation avec un médiateur, qui aura pour mission d’aboutir à une conciliation entre la banque et vous. Des associations de consommateurs peuvent aussi vous aider. Au delà, vous n’aurez d’autre solution que de passer par la case judiciaire.
Quel délai pour contester un prélèvement?
Contester une opération figurant sur son relevé de compte Si le montant d’un prélèvement dépasse le montant prévu, vous devez le signaler à votre banque, dans un délai de 8 semaines. Pour les opérations non autorisées ou mal exécutées, le délai est de 13 mois après la date du débit.
Quelle est la date de réception de votre lettre de contestation par carte bancaire?
Il est conseillé d’envoyer votre lettre de contestation de l’opération par carte bancaire en recommandé avec accusé de réception. La banque aura 10 jours, à compter de la date de réception, pour répondre à votre demande visant à contester un débit par carte bancaire.
Comment contester une opération bancaire non autorisée?
Il a en effet la possibilité de contester auprès de sa banque toute opération dont il n’est pas à l’origine, mais il doit réagir dans les délais. La contestation d’une opération bancaire mal exécutée ou non autorisée doit être faite au plus tard dans les 13 mois suivant la date de débit qui figure sur le relevé de compte bancaire.
Comment contester une opération bancaire frauduleuse?
Cependant, il est conseillé de contester une opération bancaire le plus rapidement possible, c’est-à-dire dans les jours suivant le débit de votre compte. Particulièrement dans le cas de débits frauduleux, réagir vite vous donnera plus de chances d’être remboursé par votre banque et d’éviter de nouveaux débits de votre carte bancaire inconnus.
Quel est votre modèle de lettre de contestation de paiement?
Notre modèle de lettre de contestation de paiement. Il est conseillé d’envoyer votre lettre de contestation de l’opération par carte bancaire en recommandé avec accusé de réception. La banque aura 10 jours, à compter de la date de réception, pour répondre à votre demande visant à contester un débit par carte bancaire.