Comment communiquer en temps de Covid?
Les réseaux sociaux sont aujourd’hui des canaux incontournables pour communiquer des informations importantes et rapidement en temps de crise. Le site internet ne doit pas non plus être oublié. Vos clients et partenaires doivent être informés dès la page d’accueil grâce à un encart d’information spécifique.
Quels sont les principes d’une communication de crise?
Communiquer rapidement, fréquemment et avec transparence Lors d’une crise, il faut réagir vite, être alerte. Cela commence par faire preuve d’honnêteté et de transparence. Nier tout problème ou accusation n’aidera pas l’entreprise à remonter la pente.
Comment se prépare la communication de la crise?
La communication de crise se prépare avant toute crise. Diriger une entreprise n’est pas une tâche aisée et il faut d’autant plus de courage en situation de crise. Néanmoins, pour éviter la catastrophe, ne cédez pas à la panique et mettez en place une communication de crise courageuse.
Comment reconnaître qu’il y a une crise?
Il vaut mieux reconnaître qu’il y a une crise immédiatement. En la niant, vous allez encore plus décevoir les gens. Une fois leur confiance émoussée, elle risque de vous être définitivement déniée. L’idéal, s’il y a peu de chances qu’elle passe inaperçue, est d’annoncer une crise avant qu’il n’y ait une fuite.
Pourquoi ne pas diriger une entreprise en crise?
Diriger une entreprise n’est pas une tâche aisée et il faut d’autant plus de courage en situation de crise. Néanmoins, pour éviter la catastrophe, ne cédez pas à la panique et mettez en place une communication de crise courageuse. Suivez des étapes que vous aviez planifiées dans vos processus : pourquoi pas suite à la lecture de cet article?
Comment anticiper une situation de crise?
Prévoyez le pire et simulez une situation de crise pour être prêt si, un jour, une situation vous échappait. Il sera ainsi possible de retomber sur vos pieds sans trop de mal. Cela pourra même, au contraire, prouver à vos clients, ainsi qu’à vos partenaires, votre parfaite maîtrise de la gestion de votre entreprise.