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Comment faire pour se faire rembourser un billet de train?
Vous disposerez de 60 jours après la date prévue de votre voyage pour procéder à votre demande de remboursement. Jusqu’à 24h après le départ prévu de votre train, vous pourrez vous rendre en gare, en boutique SNCF ou dans votre agence de voyage agréée SNCF .
Comment envoyer un mail de réclamation à la SNCF?
Faire une réclamation directement par mail Il vous suffira d’envoyer un mail clair et détaillé à cette adresse : [email protected]. Vous pourrez joindre des pièces justificatives afin d’appuyer votre demande et pour recevoir une réponse qui correspond au mieux à vos attentes.
Comment se faire rembourser un billet SNCF en ligne?
Demander son remboursement sur le canal initial de son achat : Pour un billet digital acheté sur ce site ou sur l’appli Assistant SNCF : Le remboursement s’effectue via votre compte client ou via « mes commandes ». Munissez-vous de la référence commande et du nom associé (disponible dans l’email de confirmation).
Comment déposer une réclamation SNCF?
> Déposer votre réclamation auprès de la SNCF. Pour déposer une réclamation, vous pouvez le faire en ligne grâce aux formulaires de réclamation. Vous pouvez également rédiger une lettre de réclamation, que vous pouvez envoyer sous recommandée avec accusé de réception au service Relations clients SNCF, 62973 Arras cédex 9.
Comment déposer une réclamation?
Pour déposer une réclamation, vous pouvez le faire en ligne grâce aux formulaires de réclamation.
Comment envoyer votre réclamation au service client?
Pour cela, vous devez envoyer votre réclamation au service client par mail ou par courrier. Si après 2 mois aucune réponse ne vous est parvenue ou que celle-ci ne vous convient pas, vous pouvez contacter le médiateur ou saisir le tribunal de justice.
Comment rédiger une lettre de réclamation?
Vous pouvez également rédiger une lettre de réclamation, que vous pouvez envoyer sous recommandée avec accusé de réception auservice Relations clientsSNCF, 62973 Arras cédex 9. pour une contestation de contravention, cous pourrez envoyer votre courrier à SNCF, Services contraventions, 72 avenue du Président Wilson, 33501 Béziers BP 60118 Paris.