Comment porter plainte contre Total Energie?
Faire une réclamation Total Direct Energie par téléphone Le client peut appeler Total Direct Energie par téléphone en composant le ☎️ 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local, ligne ouverte du lundi au samedi de 9h à 19h).
Comment saisir le médiateur de l’énergie?
• Pour saisir le médiateur par courrier : Pour toute précision, je peux appeler le service énergie-info au numéro vert 0 800 112 212 (Service et appel gratuits).
Quand saisir le médiateur de l’énergie?
Si, au bout de deux mois vous n’avez pas obtenu de réponse de votre opérateur ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l’énergie dans un délai maximum de 10 mois.
Quel recours contre Primagaz?
Vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l’énergie pour tout litige qui vous oppose à votre fournisseur concernant les modalités d’exécution de votre contrat. Une seule et unique condition : que vous ayez déjà tenté un recours amiable et écrit auprès de ce dernier.
Comment saisir le médiateur?
Le consommateur ne peut toutefois saisir le médiateur qu’à la condition d’avoir préalablement fait une démarche par écrit directement auprès du professionnel concerné ou de son service client pour tenter de résoudre son litige. Si cette démarche n’est pas effectuée, la demande de médiation sera irrecevable.
Quel est le médiateur de votre banque?
Le médiateur de votre établissement bancaire est l’interlocuteur privilégié afin de trouver une solution à l’amiable au litige auquel vous êtes confronté. On vous explique quand et comment le saisir. Quelles sont les missions du médiateur bancaire? Lorsqu’un différend vous oppose à votre banque, vous avez la possibilité de saisir son médiateur.
Quel est le statut du médiateur à la consommation?
Le médiateur bancaire a le statut de médiateur à la consommation. Aussi, il se doit d’accomplir sa mission en toute indépendance et impartialité , dans le cadre d’une procédure transparente .
Comment procéder à la résolution d’un litige?
Il est vivement recommandé, dans le cadre de ces démarches préalables, d’adresser un recommandé avec avis de réception, à même de prouver les actions que vous avez mises en place afin de résoudre le litige. Dans certaines situations, le médiateur bancaire ne peut intervenir dans le cadre de la résolution d’un litige.