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Pourquoi communiquer la politique qualité?
La politique de qualité est probablement l’étape la plus importante dans la mise en œuvre d’un SMQ efficace. Il s’agit d’une déclaration documentée et accessible au public, indiquant l’engagement et les intentions de l’organisation pour assurer la satisfaction du client.
Comment communiquer sur la qualité?
COMMUNIQUER SUR LA DEMARCHE QUALITE Tout processus de changement majeur doit être soutenu par une communication planifiée. Le plan de communication doit être élaboré: il prévoit les différents temps de communication et leur coordination, les acteurs visés, les moyens et outils à utiliser.
Comment définir la politique de qualité?
La politique doit être définie afin de viser une amélioration continue. Autrement dit, l’organisation doit l’examiner chaque fois que cela est nécessaire pour s’assurer que tout changement dans le contexte, les parties prenantes ou leurs exigences est reflété dans la politique de qualité.
Quelle est la politique qualité de l’organisation?
La politique qualité permet de traduire les attentes et besoins des clients et la stratégie correspondante de l’organisation tout en prenant compte la culture de l’organisation, ses marchés et son secteur. De manière générale, la politique qualité doit être en accord avec la politique générale de l’organisation dont elle est une des composantes.
Que signifie la gestion de la qualité?
(La Qualité Totale (Total Quality Management en anglais) est une démarche de gestion de la…) . . (La gestion de la qualité est l’ensemble des activités qui concourent à l’obtention de la…) (La vue est le sens qui permet d’observer et d’analyser l’environnement par la réception et…)
Quelle sont les organisations applicables à la gestion de la qualité?
Les organisations applicables à la gestion de la qualité sont très nombreuses et découlent simultanément des objectifs décrits et des moyens mis en place par le groupe qui souhaite ainsi gérer sa qualité. Souvent, dans les entreprises, cette responsabilité est déléguée à des ingénieurs qualité ou qualiticiens.