Qui assure le service Après-vente?
Le service après vente peut être assuré par le fabricant / producteur ou par le distributeur. des garanties légales : la garantie légale est une garantie d’un an contre les vices cachés d’un produit, c’est à dire contre un défaut non apparent au moment de l’achat qui peut empêcher l’usage normal du produit.
Quel est le rôle du service Après-vente?
Le Responsable Service après vente (SAV) supervise l’équipe chargée de l’accueil et de la réalisation du contrat après-vente. Il commande les pièces de rechange, intervient dans le choix du matériel de dépannage et se porte garant de la qualité des interventions de ses collaborateurs.
Quels sont les avantages du service Après-vente?
La fidélité du client tient du fait qu’il connaît bien les activités de votre entreprise. Le SAV est le meilleur moyen de faire connaître les promotions, les nouveaux arrivages, bref de tenir les clients au courant. Aussi, c’est une occasion de suggérer une autre vente et de créer un lien avec le client.
Comment faire un bon SAV?
Respecter son interlocuteur. Le SAV peut se présenter sous forme de réception d’appel, d’ email ou de chat, où le fond et la forme doivent être soignés. Même si un client exprime son mécontentement de manière agressive, il faut savoir rester courtois et répondre avec tact à ses préoccupations.
Quel est le meilleur service Après-vente?
L’Automobile magazine a donc établi son classement annuel des meilleurs SAV dans le secteur pour l’année 2019. Le constructeur automobile qui remporte la première place n’est autre que Renault, qui récolte 62 \% d’avis clients satisfaits et qui bénéficie d’un très bon réseau.
Comment contacter le SAV Leroy Merlin?
03 59 57 46 04Leroy Merlin / Service client
Comment contacter Leroy Merlin par mail?
Coordonnées Leroy Merlin Vous pouvez les joindre via le formulaire de Contact disponible sur leur site internet, leur envoyer un mail à l’adresse mail [email protected] ,par téléphone au numéro 0810 634 634 ou bien par courrier.