Comment gerer une mediation?
Comment gérer une médiation? 1- Soyez neutre et sympathique La neutralité est un des prérequis pour réussir toute médiation. Le manager doit, en tant que médiateur, se positionner en tiers de confiance afin de favoriser les échanges. Il ne peut donc pas prendre position. Comment réussir une médiation dans le contexte d’une structure hiérarchique? Le…
