Comment agir avec un client difficile?
Comment agir avec un client difficile? 10 astuces pour mieux gérer les clients difficiles Écoutez. Écoutez. Questionnez. Démontrez de l’empathie. Parlez lentement et abaissez le ton. Offrez vos excuses si c’est nécessaire. Évitez les fausses promesses. Placez-vous en mode solution. Terminez sur une note positive. Comment bien informer un client? Voici 3 conseils pour améliorer…
