Table des matières
Comment améliorer les compétences de votre service clientèle?
1. Renforcez les compétences de votre Service clientèle 2. Examinez chaque point de contact 3. Améliorez votre interaction avec les clients 4. Améliorez la stratégie de votre service clients 5. Assurez-vous de l’implication de vos agents 6. Donnez la possibilité à vos clients de donner leurs avis
Comment vous rapprocher de vos clients?
Selon le président de Life First Approach, Barry LaValley, ceci est le lot quotidien de bien des conseillers. Traduire en langage simple et pratique notre vaste connaissance technique est un défi plus grand qu’il n’y paraît. Le stratège vous propose une méthode simple pour vous rapprocher de vos clients.
Comment donner l’importance à vos clients?
Bon, ceci étant dit, donner de l’importance à vos clients n’implique pas (toujours) que vous le preniez dans vos bras. C’est juste qu’avec les chats, ça fait mouche. Vous pouvez aussi l’accueillir avec un café, lui faire une remise, lui offrir le digestif ou un article de votre boutique.
Comment personnaliser votre relation avec ses clients?
Le meilleur moyen de personnaliser la relation avec ses clients est de bien les connaître. Lorsque vous interagissez avec vos clients, assurez-vous de vous souvenir de leur nom et des échanges précédents avec eux. Pour cela, votre CRM doit être enrichi en continu.
Est-ce que les entreprises solides entretiennent de bonnes relations avec leurs clients?
Les entreprises solides entretiennent déjà de très bonnes relations avec leurs clients. Toutefois, elles seraient mal avisées de ne pas remettre en question leur service clients, sous peine de voir leurs relations avec leurs clients stagner.
Que pensez-vous d’un exemple personnel?
– Préférez un exemple issu de votre parcours professionnel, plutôt qu’un exemple personnel car cela est plus risqué. Concluez par ce que ce succès vous a apporté, et en quoi cela est nécessaire avec l’emploi convoité. – S’il s’agit d’une expérience de groupe, précisez-le mais n’utilisez pas de « nous ».
Comment attirer vos clients sur votre site web?
Pour attirer vos clients, un formulaire sur votre site web peut être suffisant. Ce service peut être fait personnellement ou par conférence vidéo. Le consulteur fait une analyse de la situation de son client et l’aide à atteindre leurs objectifs, avec le planning et l’exécution d’actions stratégiques.