Comment se passe le service Après-vente?
Priorité à l’interaction avec les clients. Ainsi, un bon service après-vente doit toujours répondre aux questions des clients. Avec une bonne écoute, ces derniers se sentiront considérés. Quel que soit le canal utilisé, mail, tchat, téléphone ou en magasin physique, le client doit se sentir important et priorisé.
Quel est le meilleur service après-vente?
L’Automobile magazine a donc établi son classement annuel des meilleurs SAV dans le secteur pour l’année 2019. Le constructeur automobile qui remporte la première place n’est autre que Renault, qui récolte 62 \% d’avis clients satisfaits et qui bénéficie d’un très bon réseau.
Comment améliorer l’accueil et le service à la clientèle?
Améliorer l’accueil client en magasin : 10 pistes.
- 1) Placez le client au centre.
- 2) Personnalisez la relation client.
- 3) Soignez votre communication et votre image.
- 4) Misez sur les qualités relationnelles de vos vendeurs.
- 5) Soyez disponible et positif.
- 6) Adaptez-vous à vos clients.
- 7) Sachez anticipez les attentes.
Pourquoi le service après-vente?
Le service après-vente est un argument commercial pour les ventes de matériels et un levier incontournable de satisfaction et de fidélisation des clients . Pourtant, une grande majorité des PME sous-estiment ce levier de croissance et de rentabilité !
Quelle est la force du service après-vente?
Lorsque l’on interroge les entreprises qui fabriquent ou distribuent des biens d’équipements, à propos de leur SAV, elles déclarent toutes que c’est une force indéniable… Le service après-vente est un argument commercial pour les ventes de matériels et un levier incontournable de satisfaction et de fidélisation des clients .
Quel est le service après-vente de produits ménagers?
Nos agents gèrent depuis plusieurs années le service après-vente de grandes marques de produits ménagers comme Eau Ecarlate, Mapa et Spontex. Nous gérons tous les appels, emails et courriers pour leurs SAV et avons même des stocks de produits pour en envoyer aux clients si besoin.
Quelle est la meilleure solution pour améliorer votre service après-vente?
Pour améliorer votre service après-vente, la meilleure solution est de demander à vos clients ce qu’ils pensent de vos services après-vente via l’utilisation de questionnaires de satisfaction.