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Est-ce que c’est primordial pour les agents de voyages?
Assurément oui. Ce n’est pas la seule, mais elle est quand même primordiale. Les agents de voyages le savent bien: les clients, quand ils poussent la porte de leur agence, ont déjà passé pas moins de 4 heures pour s’informer sur une destination.
Quelle est la productivité des agents de voyages?
Adriana Minchella, la présidente du Cediv, ne cache pas son enthousiasme : « La productivité des agents de voyages est optimisée de façon spectaculaire. Elles peuvent effectuer une recherche en 3 clics, renseigner leurs clients avec les fiches produits et réserver immédiatement sans sortir du portail.
Pourquoi le métier d’agent de voyage est remis en cause?
Soyons clairs, le métier d’agent de voyage est remis en cause avec l’émergence du web participatif. Les consommateurs n’hésitent plus à réserver leurs vacances eux-mêmes sur Internet.
Quelle est la façon de poser les questions?
La façon de poser les questions est déterminante : Avoir du respect et une attitude d’écoute. Pouvoir s’adapter aux différents styles d’interlocuteurs. Une bonne préparation préalable avec un objectif d’entretien clair (SMART) permettra d’être efficace et d’avoir une stratégie de questionnement (entonnoir).
Comment l’agent de voyage rend les vacances plus faciles?
L’agent de voyage rend les vacances plus faciles : 1 accueil des clients et propositions de formules de vacances 2 prise de contact avec les tiers (réservation d’hébergements, de billets de train ou d’avion,…) 3 accompagnement des clients dans leurs démarches administratives 4 conception de formules tout compris 5 suivi de la satisfaction clients
Qui est l’agent de voyage confirmé?
L’agent de voyage travaille le plus souvent dans une agence de voyage où il accueille les clients en personne, ou le renseigne par téléphone. L’agent de voyage en téléconseil uniquement vit le métier différemment. L’agent de voyage confirmé se rend parfois sur site pour vérifier le niveau qualitatif d’un hébergement ou d’une agence de guides
Comment travaille l’agent de voyage?
L’agent de voyage travaille le plus souvent dans une agence de voyage où il accueille les clients en personne, ou le renseigne par téléphone. L’agent de voyage en téléconseil uniquement vit le métier différemment.