Quelles sont les tâches assurées par le service Après-vente?
Le Responsable Service après vente (SAV) supervise l’équipe chargée de l’accueil et de la réalisation du contrat après-vente. Il commande les pièces de rechange, intervient dans le choix du matériel de dépannage et se porte garant de la qualité des interventions de ses collaborateurs.
Comment se passe le service après-vente?
Priorité à l’interaction avec les clients. Ainsi, un bon service après-vente doit toujours répondre aux questions des clients. Avec une bonne écoute, ces derniers se sentiront considérés. Quel que soit le canal utilisé, mail, tchat, téléphone ou en magasin physique, le client doit se sentir important et priorisé.
Quel est le rôle du responsable de la relation clientèle?
Il veille à la satisfaction des clients particuliers ou professionnels et répond à leurs demandes et leurs exigences en relation avec les services concernés de l’entreprise. En parallèle, le Responsable de la relation clientèle doit conseiller le client et lui proposer de nouveaux produits ou de nouvelles gammes de service.
Quelle est la composante inhérente du service à la clientèle?
Le stress est une composante inhérente du service à la clientèle en raison du degré de variance sur le terrain. Le stress est bien sûr également omniprésent dans d’autres domaines. Prenons l’exemple des développeurs qui doivent livrer des projets dans un certain délai.
Quel est le salaire moyen d’un responsable des relations client en France?
Le salaire moyen d’un responsable des relations client (hors secteur bancaire) est de 67 100 euros bruts par an, en France.
Quel est le responsable de la stratégie financière de l’entreprise?
En tant que responsable de la stratégie financière de l’entreprise, le responsable administratif et financier coordonne et supervise principalement la comptabilité, la gestion des fonds ainsi que la trésorerie. Il supervise les déclarations comptables et fiscales. Il s’occupe des budgets et du reporting.