Comment accueillir un groupe dans un hôtel?

Comment accueillir un groupe dans un hôtel?

« Pour bien accueillir les groupes, nous devons avoir le sens du détail, bien communiquer, faire passer les informations à la réception, au service des chambres ainsi qu’en cuisine.

Comment se passe le Check-out?

Table des matières

1. Saluer le client, le « guest »
2. Demander au « guest » comment s’est passé son séjour.
3. Valider les informations du client.
4. Confirmer le montant et le paiement de la note de séjour.
5. Dire au revoir au client.

Comment accueillir un groupe?

On présente le temps collectif au groupe dans tous ses aspects pour éviter les quiproquos, faire comprendre ce qui est attendu de chacun et leur garantir un cadre. On ne néglige pas le brise-glace qui a, en plus du reste, une vertu d’accueil et d’inclusion des participants.

Comment commencer l’accueil d’un client dans votre hôtel-restaurant?

L’ accueil d’un client dans votre établissement commence bien avant qu’il ne franchisse la porte de votre hôtel ou hôtel-restaurant. Et c’est d’autant plus vrai que les distributeurs, comparateurs en ligne et OTAs se positionnent sur cette première partie de la chaîne de valeur pour tenter de capter votre clientèle.

Comment parfaire son accueil à l’hôtellerie?

Prenez contact avec nos équipes pour vous aider dans la concrétisation de votre projet professionnel dans le secteur de l’hôtellerie restauration. Pour parfaire son accueil à la réception d’un client à l’hôtel, cela peut se révéler complexe si à l’arrivée, vos clients sont anglophones. « Do you speak French? » (Parlez-vous français?)

Quel est le meilleur choix pour un hôtel ou un groupe hôtelier?

Aujourd’hui, il n’y a plus d’autre choix pour un hôtel ou un groupe hôtelier que de parfaire l’expérience du client avant même son arrivée à l’hôtel. C’est à cette condition que la relation client restera à la main des hôteliers.

Comment personnaliser l’accueil au sein de votre hôtel?

Personnaliser l’accueil grâce à toutes les informations que vous avez récoltées en amont fera également toute la différence au sein de votre hôtel.