Comment parle avec un client?
5 étapes pour bien communiquer avec ses clients
- CENTRER SON ATTENTION POUR BIEN COMMUNIQUER. Qu’importe la position, lorsqu’une personne parle à son interlocuteur, elle veut être certaine d’être bien écoutée.
- REGARDER LA PERSONNE DANS LES YEUX.
- SAVOIR POSER DES QUESTIONS.
- PRENDRE DES NOTES.
- SAVOIR CONCLURE UNE CONVERSATION.
Comment sympathiser avec les clients?
Regarder l’autre dans les yeux est un instant de communication total. Soyez le premier à initier le contact par le regard. Le regard étant quelque chose de puissant, ou nos interlocuteurs lisent en nous dès que nos regards se croisent.
Comment parler clairement et s’exprimer efficacement?
En parlant clairement et en s’exprimant efficacement, il est bien plus facile de faire passer ses idées. Vous devrez alors parler moins vite, prononcer chaque syllabe et travailler votre diction. Prenez le temps de vous entrainer à parler correctement et corrigez les erreurs que vous remarquez. Inspirez profondément.
Comment parler avant de commencer à parler?
Avant de commencer à parler, calmez-vous afin que vos poumons ne manquent pas d’air. Distillez vos pensées, ne les crachez pas toutes en même temps. Si vous prenez la parole avant de prendre le temps de vous poser, vous risquerez de parler trop vite et de mal articuler vos mots.
Comment vous rapprocher de vos clients?
Selon le président de Life First Approach, Barry LaValley, ceci est le lot quotidien de bien des conseillers. Traduire en langage simple et pratique notre vaste connaissance technique est un défi plus grand qu’il n’y paraît. Le stratège vous propose une méthode simple pour vous rapprocher de vos clients.
Comment respirer avant de parler?
Patrick est le coach vocal de Disney and Turner Classic Movies. Il est aussi membre du Voice and Speech Trainers Association. Respirer profondément peut vous aider à vous calmer. En prenant une respiration profonde avant de parler, vous pouvez parler plus lentement. En parlant moins vite, votre voix sera plus présente et votre message plus clair.