Comment rembourser le colis perdu?
Si le colis perdu ne peut être retrouvé, les conditions générales de vente oblige la Poste a rembourser le client à hauteur de 23 euros par kilo de marchandise confiée, si aucune assurance n’a été contractée. L’indemnisation va donc varier en fonction des précautions prises lors de l’envoi, du poids du colis mais pas de sa valeur.
Quel est le choix de l’expéditeur pour signer un colis?
C’est le choix de l’expéditeur de vous faire signer ou non pour la réception d’un colis. Par contre, puisqu’il s’agit d’un achat, vous devez disposer du numéro de suivi pour avoir la traçabilité de votre envoi. (que je n ai pas besoin vu que je suis en train de la faire la reclamation a cette postiere !!!!).
Combien de colis sont traités chaque jour?
Environ «un million de colis sont traités chaque jour, pour un nombre de réclamations proportionnellement très faible», explique-t-on du côté de La Poste. Chaque année, neuf millions de plis et colis n’arrivent jamais.
Comment constater la perte d’un Colissimo?
Lorsque vous constatez la perte d’un colis, plusieurs recours sont possibles. La première étape est de vous rendre directement au bureau de Poste de votre quartier pour constater que le colissimo n’a pas été livré.
Si le colis perdu ne peut être retrouvé, les conditions générales de vente obligent la Poste à rembourser le client à hauteur de 23 euros par kilo de marchandise confiée, si aucune assurance n’a été contractée.
Quel est le système de suivi d’USPS?
Entrez votre numéro de suivi puis cliquez sur « Track » et le système de suivi d’ USPS vous affichera l’ état de livraison de votre colis. Vous pouvez également utiliser ce formulaire pour prendre contact avec un conseiller du service à la clientèle.
Pourquoi la poste n’est pas responsable pour les pertes et vols de colis?
Dans ce cas, La Poste n’est pas responsable car le colis a bien été livré, tant pis pour vous si vous avez demandé un envoi sans signature. Il n’y a pas de solution miracle, le préjudice pour une société peut se compter en milliers d’euros pour les pertes et vols de colis.
Comment puis-je suivre votre colis?
Vous pouvez également cliquer sur « Track & Manage » puis sur « Tracking » dans le menu déroulant. Entrez votre numéro de suivi puis cliquez sur « Track » et le système de suivi d’USPS vous affichera l’état de livraison de votre colis.
Comment procéder à la livraison de votre colis?
Une fois sur la page, vous devrez sélectionner « Par avis de passage » depuis le menu déroulant, puis saisir le numéro de suivi, ainsi que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone associés. Vous pourrez alors choisir l’option de livraison qui vous convient le mieux parmi les solutions proposées pour votre colis./p>
Est-ce que le colis parvient au consommateur?
Si le colis ne parvient pas au consommateur, le vendeur, responsable vis-à-vis de ce dernier, peut à son tour et dans un second temps, engager la responsabilité du transporteur. Le vendeur demeure ainsi votre interlocuteur et ne peut vous renvoyer vers le transporteur. Litige.fr permet tout d’abord d’envoyer une Mise en Cause au vendeur.