Table des matières
Comment demander un médiateur?
Une simple lettre expliquant la situation suffit à saisir le médiateur. On y joindra les copies des réponses du service client ou du service consommateur préalablement saisis ainsi que des différents éléments permettant au médiateur de comprendre la situation.
Comment contacter le service-public par mail?
Quelles demandes peut-on faire en ligne ou par mail? La liste des services en ligne est disponible sur le site service-public.fr. S’il n’y a pas de service en ligne, vous pouvez faire la demande ou l’envoi de documents par mail ou formulaire de contact.
Quel est le principe de médiation?
Le principe de médiation participe au processus démocratique où l’intérêt de chacun se confond dans l’intérêt de tous. En effet, le Médiateur est à l’écoute des citoyens et de ses préoccupations quotidiennes au sujet de l’Administration. Découvrez ci-dessous les domaines d’interventions que nous vous proposons.
Quelle est la procédure de médiation de la consommation?
L’opérateur a l’obligation, dès la signature du contrat, de vous informer de la possibilité de recourir à la procédure de médiation de la consommation en cas de litige (articles L. 211-3 et L. 224-30 du code de la consommation).
Quel est le rôle du médiateur de la Wallonie et de la Fédération Bruxelles?
Le rôle du Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles consiste à aider toute personne rencontrant des difficultés avec une administration de la Wallonie ou de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Le principe de médiation participe au processus démocratique où l’intérêt de chacun se confond dans l’intérêt de tous.
Comment saisir le médiateur des communications électroniques?
Pour saisir le médiateur des communications électroniques, quand tous les recours précédents ont échoué, il est nécessaire de lui adresser un dossier. Pour cela, rendez-vous sur le site du médiateur et, dans la rubrique “Votre réclamation”, cliquez sur “Créer votre dossier”.