Table des matières
Comment gérer son SAV en dropshipping?
SAV Dropshipping : Comment gérer vos retours et faire de votre service client un atout?
- Restez accessible pour vos clients.
- L’adresse mail.
- Le numéro de téléphone.
- Le Formulaire de contact.
- L’attente.
- Gardez le contact.
- Le service client : empathie et courtoisie.
- Les retours : identifier, rassurer, rembourser.
Comment gérer le SAV?
La gestion du SAV repose sur le traitement des appels et la satisfaction des clients. Il faut gérer les appels avec efficacité et rapidité. La réussite du service après-vente dépend alors de la capacité des techniciens et des conseillers qui s’y trouvent.
Pourquoi créer un site de dropshipping?
Il n’y alors pas besoin de créer un site de dropshipping pour vendre, mais de faire sa place parmi les autres marchands. N’oubliez pas, le dropshipping est le principe de vendre avec une boutique en ligne sans avoir de stock et de demander au fournisseur d’expédier le produit chez votre client.
Quelle est la bonne relation avec votre fournisseur de dropshipping?
Assurez-vous du sérieux de votre fournisseur dropshipping, négociez les prix ainsi que les frais et délais de livraison. Une bonne relation avec votre fournisseur sera aussi très utile en cas de litige. Vous devez également tester vous-même les produits que vous voulez vendre en dropshipping.
Quelle est la définition du dropshipping?
La définition du dropshipping est donc de la vente de produits physiques en ligne sans stock avec le fournisseur qui expédie directement le produit chez le client ! Par la suite, vous pourrez avoir un agent en dropshipping qui vous aidera lors de vos ventes et la gestion de l’expédition et des commandes de a à z.
Pourquoi vous faites venir des clients sur votre boutique de dropshipping?
Vous faites ensuite venir des clients sur votre boutique de dropshipping qui ne savent pas que vous n’avez pas de stock, vous êtes un intermédiaire qui permet de faire le lien entre lui et le produit que vous désirez vendre. Les envois sont fait par le fournisseur lui même.