Où se plaindre de Chronopost?
Par téléphone : au 0 825 801 801 (service 0,20€/min + prix appel) – du lundi au vendredi de 8h à 19h – le samedi de 8h à 12h. Par email : [email protected].
Comment faire quand on a pas reçu un colis Chronopost?
Si vous êtes client sous contrat : Vous disposez de 3 jours à compter de la date de livraison (ou 21 jours pour les envois internationaux), pour nous faire parvenir votre réclamation via notre formulaire en ligne (accessible depuis votre espace client).
Comment contacter mon livreur Chronopost?
Appelez le service client de Chronopost via le numéro 09 69 39 13 91. Le service client par téléphone est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. L’appel au numéro est non surtaxé.
Comment contacter le service client Colis Privé par téléphone?
Pour contacter le service client Colis Privé par téléphone, vous pouvez composer le 0899 010 010.
Que trouverez-vous sur les colis?
Avec le site Les-Colis.fr, trouvez toutes les informations relatives au transport de lettres, colis et documents : des tarifs d’expédition, en passant par les différentes offres, les conditions, puis le suivi de colis ainsi que les méthodes pour résoudre tout problème lié au transport avec les services clients.
Est-ce que vous acceptez le colis?
Si vous estimez que vous acceptez le colis, vous pourrez quand même agir en cas d’avarie de votre marchandise. Il faudra alors vous rapprocher du service client Relais Colis par e-mail dans les trois jours qui suivront la récupération de votre colis.
Quel est votre premier réflexe pour refuser le colis?
Votre premier réflexe doit être de faire des photos de l’état du colis, preuve de votre bonne foi et qui permettront d’étayer votre réclamation. D’autre part, vous devez refuser le colis si vous estimez que la dégradation du conditionnement est telle que l’intérieur du colis et donc la marchandise ont pu être dégradés également.