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Pourquoi mon boîtier Fibre clignote rouge?
Rouge clignotant lentement (toutes les deux secondes) : l’équipement ONT est en train de se mettre à jour. Rouge fixe ou clignotant rapidement (deux fois par seconde) : l’équipement ONT est défaillant. Vert fixe : la connexion avec le signal optique (fibre) est établie.
Comment savoir si la Fibre fonctionne Orange?
Sur la box internet, le câble Ethernet doit se trouver dans le port accompagné de l’indication « fibre ». Si le câble s’avère branché comme il faut, il faut regarder les deux voyants juste au-dessus de ce port. Le voyant jaune et le voyant vert ensemble indiquent que la connexion à la fibre optique fonctionne.
Comment contacter Orange pour la fibre?
Pour les usagers abonnés à une offre internet ou fibre, il sera également possible de contacter Orange par téléphone en appelant le 3900.
Comment savoir si la Fibre fonctionne correctement?
Le moyen le plus simple de vérifier son éligibilité à la Fibre est d’utiliser le service Ma Connexion Internet. Cet outil, créé par l’ARCEP, recense les données de chaque opérateur pour n’importe quelle adresse postale.
Comment parler avec un conseiller Orange en ligne?
Communiquer avec un conseiller Orange, n’importe où, n’importe quand, quel que soit mon besoin, c’est possible grâce à mon application Orange et moi.
Comment résoudre les problèmes de la fibre optique?
Un redémarrage permet de résoudre les problèmes les plus fréquents. Suite à ce redémarrage, nous vous invitons à contrôler les voyants de votre box : Si la Diode @ reste éteinte, cela signifie que votre box ne reçoit pas le signal de la fibre optique et nous vous invitons à poursuivre le diagnostic.
Comment démarrer le diagnostic de la fibre optique de votre box?
Avant de démarrer le diagnostic complet de la connexion fibre optique, nous vous invitons à réaliser un redémarrage électrique de votre Box en suivant les indications ici : Un redémarrage permet de résoudre les problèmes les plus fréquents. Suite à ce redémarrage, nous vous invitons à contrôler les voyants de votre box :
Comment rebrancher le câble de fibre optique dans votre prise optique?
Assurez-vous que l’embout du câble de fibre optique soit bien inséré dans votre prise optique murale et qu’elle n’est pas endommagée. Débranchez et rebranchez l’embout vert de la fibre optique provenant de la prise murale dans la prise PON de votre mini-boîtier ONT (vous devez entendre deux « clics » de verrouillage).
Est-ce que la fibre optique est endommagée?
En cas de problème optique (fort rayon de courbure, atténuation anormale, fibre déconnectée ou mal enfichée) : Assurez-vous que l’embout du câble de fibre optique soit bien inséré dans votre prise optique murale et qu’elle n’est pas endommagée.