Comment contacter le transporteur DHL?
Contacter le Service-Après-Vente DHL Que vous soyez un consommateur, tout comme un professionnel, vous pouvez joindre le SAV DHL en composant le numéro suivant: 0825100080. Un conseiller prendra donc en charge votre appel, en semaine de 08h à 20h30 et le samedi de 08h30 à 13h30.
Comment savoir quand arrive mon colis DHL?
C’est simple, il vous suffit de saisir le numéro de suivi DHL Express. Vous accédez directement à la page de résultats du site du transporteur de votre colis. Vous pouvez alors consulter toutes les informations concernant votre envoi de colis avec DHL Express.
Est-ce que votre colis a été livré à la mauvaise adresse?
Si votre colis a été livré à la mauvaise adresse et reçu par erreur, la société de transport mènera une enquête interne et vous tiendra au courant de l’évolution de la situation. Si les recherches du transporteur n’ont abouti à aucun résultat, votre colis sera déclaré égaré.
Pourquoi vous ne recevez pas votre colis?
Lorsque vous ne recevez pas votre colis, rien ne sert de paniquer. Généralement, il ne lui est rien arrivé. Mais vous voulez bien évidemment connaître la raison pour laquelle votre colis n’a pas atteint sa destination. Vérifiez d’abord notre service track-and-trace.
Comment récupérer un colis mal livré?
Dans bon nombre de cas, il est possible de récupérer un colis mal livré. Voici les recommandations que nous pouvons vous donner pour pouvoir localiser votre envoi : Munissez-vous de votre numéro de suivi. Contactez la société de transport ou l’opérateur postal en charge de votre envoi et notifiez-la de la situation.
Comment prouver la valeur du colis perdu?
Vous devrez prouver la valeur du contenu de votre colis pour vous faire rembourser. Une fois que la société de livraison aura analysé votre cas et évalué le montant du colis perdu, vous serez informé de sa décision. Si cette situation est due à une faute du transporteur, ce dernier devra vous rembourser les pertes.