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Comment fonctionne le Bouche-à-oreille?
Le bouche-à-oreille est un phénomène par lequel le client d’une marque parle de cette dernière à des tiers lors d’une conversation. Il s’agit d’un outil marketing très puissant utile pour les commerçants et les entreprises.
Comment booster le Bouche-à-oreille?
Pour que l’on parle de vous, vous devez d’abord parler de vous et faire du bruit autour de votre activité. Chercher à sensibiliser des influenceurs et à les convaincre de parler de votre marque est une autre technique efficace pour développer le bouche à oreille.
Quelle est la définition du bouche à oreille?
Les avis clients sont ainsi la base d’un marketing fondé sur la recommandation : en clair, vos clients satisfaits sont vos premiers prescripteurs ; c’est la définition du bouche à oreille. Zoom sur le bouche à oreille (ou encore C to C. Bref, le marketing de « Client à client ») comme stratégie marketing.
Pourquoi le bouche-à-oreille est loin d’être une nouveauté?
Si le bouche-à-oreille est loin d’être une nouveauté, il apparaît depuis quelques années comme une évidence dans la stratégie marketing de plus en plus d’entreprises. Le WOM Marketing (word-of-mouth) a ainsi pour objectif d’encourager des clients à partager leur satisfaction autour d’une marque, d’un produit ou d’un service.
Comment mettre en œuvre une stratégie marketing de bouche à oreille?
Ainsi, la première chose à faire pour mettre en place une stratégie marketing de bouche à oreille… est de satisfaire ses clients du mieux possible. Ce n’est qu’à ce prix qu’ils deviendront vos prescripteurs. Ainsi, dans un marché tendu, il est capital de tout mettre en œuvre pour offrir un service de qualité, quel que soit son secteur d’activité.
Quel est le potentiel du bouche-à-oreille?
Le bouche-à-oreille est, traditionnellement, quelque chose d’informel et de spontané, avec des recommandations directement transmises d’un individu à l’autre. Mais grâce à internet et aux réseaux sociaux, le potentiel du bouche-à-oreille s’est démultiplié.