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Comment gérer le service Après-vente?
La gestion du SAV repose sur le traitement des appels et la satisfaction des clients. Il faut gérer les appels avec efficacité et rapidité. La réussite du service après-vente dépend alors de la capacité des techniciens et des conseillers qui s’y trouvent.
Où se trouve le SAV Leroy Merlin?
Le SAV de Leroy Merlin peut être joint en expédiant un courrier à Leroy Merlin France, Rue Chanzy – Lezennes, 59712 Lille Cedex 9.
Comment Ecrire à Leroy Merlin?
Vous pouvez les contacter par e-mail en écrivant à [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : Leroy Merlin, Voix du Client Rue Chanzy-Lezennes, 59712 Lille Cédex 9.
Comment fonctionne le SAV Leroy Merlin?
Service après-vente Leroy Merlin Pour toute démarche de SAV il suffit de contacter l’assistance téléphonique au 0 810 634 634 (0,05 € / appel) ou directement dans un magasin Leroy Merlin. Le magasin prend en charge les réparations des produits achetés chez l’enseigne mais également les achats effectués hors magasin.
Comment marche la garantie Leroy Merlin?
Chez Leroy Merlin, on s’engage à échanger (sous réserve de stock) ou rembourser vos articles (hors commande spéciale et sur-mesure) dans un délai de 6 mois. Pour les adhérents à la Carte Maison, vous avez jusqu’à 1 an.
Quel est le terme de service après-vente?
Dans certains domaines ou le service après vente est facturé, il peut constituer un centre de profit très important pour l’activité. C’est par exemple le cas pour les concessions automobiles. Le terme de service après-vente désigne également le service de l’entreprise chargé de la mise en place de ces services.
Quelle est l’importance du service après-vente?
L’importance du service après-ventes dans la décision d’achat et dans la fidélisation est particulièrement importante pour les produits techniques et dans le domaine B to B . Dans certains domaines ou le service après vente est facturé, il peut constituer un centre de profit très important pour l’activité.
Quelle est la force du service après-vente?
Lorsque l’on interroge les entreprises qui fabriquent ou distribuent des biens d’équipements, à propos de leur SAV, elles déclarent toutes que c’est une force indéniable… Le service après-vente est un argument commercial pour les ventes de matériels et un levier incontournable de satisfaction et de fidélisation des clients .
Que prévoit la loi sur le service après-vente?
En matière de service après-vente (SAV), la loi prévoit des droits pour le client en cas de litige avec un réparateur. Voici la législation applicable aux prix et aux obligations du professionnel.