Quels sont les quatre principes du service a la clientele accessible?

Quels sont les quatre principes du service à la clientèle accessible?

Dignité – Offrir les services de manière à ce que les personnes handicapées puissent se respecter et se faire respecter des autres. Autonomie – Offrir les services de manière à ce que les personnes handicapées puissent faire les choses par elles-mêmes sans l’aide ou l’ingérence inutile des autres.

Comment installer le confort et la sécurité des personnes en situation de handicap?

Les portes intérieures doivent offrir un passage de 80 cm de large au minimum. Pour plus de confort, il est préférable d’aller jusqu’à 90 cm de large. Une solution optimale est d’installer un bloc-porte coulissant dans la cloison, ce qui libèrera les espaces de l’emprise au sol.

Quels comportements individuels et qu’elles attitudes favorisent laccueil des personnes handicapées?

Faire des phrases courtes, avec des mots simples. Ne pas hésiter à accompagner ses paroles de gestes simples et d’expressions du visage. Ne pas hésiter à poser des questions sur son handicap à la personne concernée pour apporter l’aide la plus efficace, et donner l’information la plus adaptée.

Qu’est-ce qu’une chambre PMR?

Le but est de permettre l’usage de la chambre à une personne se déplaçant en fauteuil roulant afin qu’elle puisse accéder aux 3 côtés du lit.

Comment accueillir des personnes en situation de handicap?

Comment bien accueillir les personnes en situation de handicap?

1. Proposez votre aide mais ne l’imposez pas.
2. Adressez-vous directement à la personne déficiente comme à n’importe quel client et ne l’infantilisez pas.
3. Pour offrir un service de qualité, soyez attentif, faites preuve de patience et d’écoute.

Comment s’exprimer pour une personne handicapée?

Laissez-lui le temps de s’exprimer. Proposez votre aide, ne l’imposez pas. Certaines personnes handicapées n’osent pas demander de l’aide. Vous leur faciliterez donc la tâche si la proposition vient de vous. Mais faites-la de manière ouverte afin que votre interlocuteur puisse vous dire librement si, oui ou non, il en a besoin.

Comment communiquer avec une personne handicapée?

Mais faites-la de manière ouverte afin que votre interlocuteur puisse vous dire librement si, oui ou non, il en a besoin. Adressez-vous en priorité à la personne handicapée elle-même. Si une personne handicapée est accompagnée, ça ne veut pas forcément dire qu’elle est incapable de communiquer.

Comment adressez-vous à une personne handicapée?

Adressez-vous en priorité à la personne handicapée elle-même. Si une personne handicapée est accompagnée, ça ne veut pas forcément dire qu’elle est incapable de communiquer.