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Qui a inventé le CRM?
L’histoire du CRM : Pat Sullivan et Mike Muhney ont inventé le tout premier CRM en 1987, sous le nom d’Act!
Qui utilise Salesforce?
Elle compte aussi parmi les entreprises qui sont parvenues à exploiter la technologie du Cloud avec succès. En 2017, plus de 150 000 entreprises utilisaient le logiciel Salesforce. Parmi ses clients, on compte Amazon, Adidas, American Express et de nombreuses autres organisations multinationales de prestige.
C’est quoi le logiciel CRM?
Le CRM ou gestion de la relation client (Customer Relationship Management) est une stratégie de gestion des relations et interactions d’une entreprise avec ses clients ou clients potentiels. L’objectif d’un système CRM est simple : améliorer les relations commerciales.
Quels sont les modules de Salesforce?
Les solutions de Salesforce.com sont regroupées en plusieurs grandes catégories : Sales Cloud, Services Cloud, Force.com et Appexchange, Chatter et Community Cloud, Marketing Cloud et Analytics Cloud.
Quelle est la plateforme de CRM de Salesforce?
Depuis 2012, Salesforce se hisse en tête du marché mondial des logiciels de gestion de la relation client (CRM ) selon IDC. Cet éditeur américain commercialise une plateforme de CRM disponible à 100\% en ligne, en mode SaaS. Elle se décline en quatre…
Quelle est la position de Salesforce sur le marché mondial des CRM?
L’annonce a été réalisée lors du Salesforce World Tour Paris 2016 ce 23 juin. Depuis 2012, Salesforce se hisse en tête du marché mondial des logiciels de gestion de la relation client (CRM ) selon IDC. Cet éditeur américain commercialise une plateforme de CRM disponible à 100\% en ligne, en mode SaaS.
Quelle est l’histoire de Salesforce?
© Capture JDN. L’histoire de Salesforce est profondément marquée par la figure charismatique de son CEO, Marc Benioff. Diplômé d’une licence en gestion des affaires de l’Université de Californie du Sud, il est originaire de San Francisco, où il est né en 1964. C’est d’ailleurs là qu’il a installé le siège de son groupe.
Quel est le marché mondial des logiciels de CRM?
Depuis 2012, Salesforce se hisse en tête du marché mondial des logiciels de gestion de la relation client (CRM ) selon IDC. Cet éditeur américain commercialise une plateforme de CRM disponible à 100\% en ligne, en mode SaaS.